Инструкция для пользователей

Сервис заявок по инженерным системам ТУСУРа – сервис, в котором пользователи могут отправить заявку на ремонт или предложение по улучшению состояния помещений корпусов и общежитий ТУСУРа

Для того чтобы отправить заявку необходимо отсканировать QR-код (с информационного листа) или перейти на сайт по ссылке https://service.tusur.ru/ нажать "Создать новую заявку" (Рисунок 1), выбрать корпус, по которому требуется отправить заявку (Рисунок 2), категорию (Рисунок 3), заполнить поля заявки, добавить файлы в случае необходимости и нажать кнопку "Отправить заявку" (Рисунок 4). 

Рисунок 1. Главная страница сервиса

Рисунок 2. Выбор корпуса

Рисунок 3. Выбор категории

Рисунок 4. Заполнение заявки

После того как заявка будет отправлена, на указанную в заявке электронную почту придет письмо с номером заявки (Рисунок 5).

Рисунок 5. Письмо о получении заявки

Обо всех изменения заявки (например, информация о том, что заявка принята в работу или решена) также будут приходить письма на электронную почту, указанную в заявке.

Для просмотра информации по заявке, необходимо нажать на ссылку в электронном письме (Рисунок 6) или перейти в сервис нажать "Найти уже созданную заявку" (Рисунок 7) ввести Идентификатор заявки из письма, E-mail и нажать "Посмотреть заявку" (Рисунок 8).

Рисунок 6. Письмо о получении заявки

Рисунок 7. Поиск заявки

Рисунок 8. Форма поиска заявки